FAQ

Las naranjas  están cultivadas en fincas de nuestra propiedad en Almazora, Onda, Alquerias y Torreblanca.

Los Aguacates en Alquerias, Almazora y Onda.

Todas las fincas están en la zona citrícola de la provincia de Castellón. Dependiendo de su característica cada fruta se adapta mejor a zonas distintas.

No. Nuestras naranjas y aguacates no son tratados por ningún producto químico después de la recolección. Se tratan en fase de crecimiento con abonos, productos naturales y predadores contra las plagas.

Por la Web

1. Una vez en la web verá los productos y sus diferentes cajas con cantidades.
2. Añada al «carrito de la compra» los productos que desee.
3. Para completar el proceso de compra debe estar registrado:

Si ya está registrado en nuestra Web

– Solo debe introducir su cuenta de e-mail y contraseña. Si no la recuerda, puede pinchar en «¿Olvidó su contraseña?» y le será enviada una nueva.

Si no está registrado

– Deberá proporcionar una cuenta de correo electrónico y una contraseña para acceder.

Una vez tiene los productos en el carrito de la compra y ha accedido con su e-mail y su contraseña, puede hacer la compra.

Proceso de compra

1. 1. Indique la dirección de Facturación.
   2. Indique la dirección de Envío en caso de que sea diferente a los datos de facturación y teléfono móvil necesario para la entrega del pedido por parte del transportista.
   3. Indique la fecha de entrega que prefiera, en caso de ser distinta de la fecha programada
   4. Debe elegir la forma de pago (Contra-reembolso, Tarjeta de Crédito, Transferencia bancaria a nuestra cuenta)
   5. Revise que todos los datos son correctos y pinche en «Realizar el Pedido».

Por mail

A pedidos@colibritropical.com

Indique:

• Nombre y Apellidos
• Dirección de facturación y entrega completa.
• Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
• Fecha  y Notas de entrega.
• Producto que desea y cantidad.
• Forma de pago.

Por Teléfono

lámenos al teléfono: 964626212

Horarios atención al cliente:

De 9:00 a 13:30 y de  15:30 a 18:30 horas de lunes a Viernes

Por WhatsApp:

• De 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 18:30 horas de lunes a Viernes
• Las 24 horas, le atenderemos a la mayor brevedad posible en función de la hora de la consulta

Whatsapp 964626212

Envíos

– Los envíos se realizan a través de  (GLS) que reparte al día siguiente de la recolección.

– Los envíos de naranjas salen de Onda (Castellón) de Lunes a Jueves,  las entregas se efectúan de martes a viernes.

Pedidos

– Los pedidos realizados antes de las 10:00 del mediodía son entregados al día siguiente.

– Los pedidos realizados después de las 10:00 del mediodía, se recolectan y envían al día siguiente, por lo que lo recibirá en dos días desde el pedido.

Sí, el precio del transporte está incluido en el precio de la caja. Únicamente tienen suplemento los pedidos a Baleares. Envíos al EXTRANJERO consultar.

La venta de producto fresco recién recolectado tiene sus inconvenientes, hay que trabajar rápido para que el cliente pueda apreciar la diferencia entre este y un producto de supermercado.

Lo anterior puede llevar a errores propios o equivocaciones en las entregas por parte de las agencias de transporte.

En el caso de que Usted no este satisfecho del producto recibido puede optar por:

• Le enviamos otro pedido igual al realizado sin ningún coste.
• Le devolvemos su dinero.

Simplemente nos lo comunica por teléfono o mail y procederos a su elección.

Si el día de recolección está lloviendo no se pueden coger naranjas, tampoco el día siguiente ya que la piel absorbe parte del agua y tiene que perderla para su mejor conservación.

Importante, día de lluvia retraso de 2 días en la entrega del pedido.